Спорт, фитнес, здоровье

Онлайн-сервис психологической помощи «YouTalk»

Александра Темлякова, Анна Крымская

Онлайн-сервис психологической помощи «YouTalk»

YouTalk — российский онлайн-сервис психологической помощи, основанный выпускницами факультета психологии МГУ Анной Крымской и Александрой Темляковой. YouTalk подбирает подходящего специалиста и предоставляет доступ к общению с психологом в формате переписки, аудио- и видеоконсультаций. В команде сервиса более 90 психологов, работающих в 20 психотерапевтических направлениях. За время работы сервиса за помощью в YouTalk обратилось более 11 тысяч человек из 51 страны.

Миссия и задачи проекта

YouTalk верит, что нуждаться в помощи и поддержке в сложные периоды жизни - абсолютно нормально для любого человека, даже самого стойкого.
Психологическое состояние — это важная часть здоровья и благополучия человека в целом.
Задача сервиса — сделать психотерапию простой, понятной и доступной для людей, живущих в самых разных уголках планеты.

В нашем обществе до сих пор сильны стереотипы о том, что здоровым людям не нужна помощь психотерапевтов.
Однако на фоне стремительно растущего темпа жизни и неопределенности пандемии все больше людей сталкиваются с психологическими проблемами: депрессиями, тревожными расстройства, испытывают панические атаки, стресс и эмоциональное выгорание.
В год пандемии у каждого десятого россиянина (14%) возникла потребность в дополнительной психологической поддержки по данным ВЦИОМ ноября 2020 года.

Удаленная терапия позволяет делать психологические консультации более доступными, дает возможность получить квалифицированную помощь не выходя из дома, что за последний год стало особенно актуальным. Кроме того, исследования показывают, что телетерапия является не просто приемлемой альтернативой традиционным очным консультациям, но является и столь же эффективной.

Первыми адептами онлайн-психотерапии стали поколения Y и Z, которые привыкли общаться с мобильными устройствами и чувствуют себя с ними комфортно. Но уже сейчас аудитория сервиса активно растет во всех возрастных группах.

YouTalk объединяет на своей платформе более 90 консультантов, которые прошли серьезный отбор и составляют только 5% от общего числа заявок.
Все психологи владеют методикой работы в формате онлайн консультирования.
YouTalk уделяет особое внимание дестигматизации и работе с разными людьми - каждый психолог сервиса проходит обязательный тест по работе с уязвимыми группами, который позволяет выявить сексизм, мизогинию, фэтфобию, склонность к виктимблеймингу и ряд других негативных установок.

Результаты проекта за 2020 год

- Более 11 тысяч обратившихся за помощью людей из 51 страны.
- Более 90 психологов-консультантов, работающих в 20 психотерапевтических направлениях.
- 14 человек в команде.
- В 2020 году мы активно начали развивать B2B направление: программы психологической поддержки сотрудников компаний. И запустили такие программы с 8 компаниями, среди них медицинской компания Genotek и коммуникационное агентство Setters.
- Оказывали психологические консультации в рамках двух акселерационных программ Impact Hub Moscow. Участники - социальные предприниматели - основатели компаний, которые решают социальные и экологические проблемы.
- Давали бесплатные консультации людям, пострадавшим во время протестов в Беларуси.
- Вместе c социальным проектом Яндекса «Помощь рядом» и с фондом «Старость в радость» оказывали психологическую помощь пожилым людям - подопечным фонда.
- Запустили собственный подкаст о психотерапии “Спасибо, я в порядке”, который вошел в топ-3 русскоязычных подкаста по версии Apple, и стали героями еще 6-ти популярных российских подкастов (180 градусов, Норм, Темная материя и другие).
- Провели 9 прямых эфиров в Instagram и 6 вебинаров, посвященных темам ментального здоровья во время пандемии, борьбы со стрессом и выгоранием, насилию и принятию себя.
Отдельная большая дискуссия была посвящена психологическим итогах уходящего 2020 года.
- Активное сообщество @Youtalk.therapy в Instagram выросло до 68 тыс. подписчиков.
- В 2020 году выручка компании выросла почти в 6 раз.

Биография

Александра Темлякова окончила факультет Психологии МГУ им. М.В. Ломоносова по специальности “Клиническая психология”.
Прошла программу повышения квалификации по когнитивно-бихевиоральной психотерапии.
Работала медицинским психологом в Психиатрической клинической больнице № 4 им. П.Б. Ганнушкина.
С 2016 года работает научным сотрудником в Московском городском научно-практическом центре борьбы с туберкулезом Департамента Здравоохранения Москвы.
Занимается обработкой и анализом медицинских данных.
Осенью 2017 года в составе российского стартапа (информационные технологии в сфере медицины) принимала участие в корейской акселерационной программе K-Startup Grand Challenge 2017 и корпоративной акселерационной программе Philips.


Анна Крымская окончила факультет Психологии МГУ по специальности “Клиническая психология”, повышала квалификацию по системной семейной психотерапии, юнгианскому анализу, работе с субличностями, когнитивно-бихевиоральной психотерапии и т.д.
В студенчестве 2 года работала специалистом отдела кадров в IT компании.
Занималась подбором и обучением молодых сотрудников.
5 лет работала медицинским психологом в Научном Центре Психического Здоровья РАМН.
Проводила диагностику, вела индивидуальную и групповую психотерапию, консультировала семьи пациентов, организовала группу по борьбе с выгоранием для врачей-психиатров.
Опыт частной психотерапевтической практики - более 7 лет.
С 2016 года по 2019 год работала программным директором в компании Корпоративное Здоровье.
Внедряла программы психологической поддержки сотрудников в крупных российских и международных компаниях.
В 2018 году управляла проектом по разработке обучающего курса для детей с расстройством аутистического спектра в VR.